帥康咨詢電話：4006-189123
一、帥康油煙機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 建立完整的客戶服務(wù)體系，提供專業(yè)、快速、優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)。
2. 設(shè)立24小時(shí)服務(wù)熱線，隨時(shí)接受客戶的咨詢和報(bào)修，并確保在*時(shí)間內(nèi)給予響應(yīng)。
3. 建立完整的客戶檔案，對客戶的設(shè)備進(jìn)行定期跟蹤檢查，以確保設(shè)備的正常運(yùn)行。
4. 承諾在接到客戶報(bào)修后，2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并提供緊急搶修服務(wù)。
5. 免費(fèi)為客戶進(jìn)行設(shè)備安裝調(diào)試，并提供操作培訓(xùn)服務(wù)。
6. 定期向客戶提供設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)建議，并定期進(jìn)行設(shè)備巡檢。
7. 在產(chǎn)品保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的損壞，公司承擔(dān)維修費(fèi)用。
8. 產(chǎn)品保修期結(jié)束后，仍提供維修服務(wù)，只收取材料費(fèi)用，不收取人工費(fèi)用。
9. 維修服務(wù)中心將定期回訪客戶，了解產(chǎn)品的使用情況，以確保客戶的滿意度。
10. 提供產(chǎn)品使用說明、安全警示和故障排除等方面的咨詢服務(wù)。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非帥康家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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