萬和咨詢電話：4006-189123
一、萬和油煙機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 質(zhì)量保證：我們承諾為用戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，確保所售商品均符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，同時(shí)保證所提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。
2. 及時(shí)響應(yīng)：我們重視用戶的反饋和需求，承諾在收到用戶咨詢、投訴或其他反饋信息后，及時(shí)予以響應(yīng)。我們將設(shè)立專門的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保用戶能夠隨時(shí)獲得幫助和解答。對于用戶提出的問題或需求，我們將盡快予以處理和解決。
3. 上門服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)：我們的上門服務(wù)有著明確的標(biāo)準(zhǔn)和流程，旨在確保服務(wù)的專業(yè)性和質(zhì)量。
4. 售出產(chǎn)品全負(fù)責(zé)：我們承諾對售出的產(chǎn)品全權(quán)負(fù)責(zé)，無論是產(chǎn)品質(zhì)量、安裝還是維修問題，我們都將全力解決。
5. 問題反饋有結(jié)果：對于用戶的問題和反饋，我們承諾會(huì)有一個(gè)明確的結(jié)果，這包括問題的解決、原因的查明或者進(jìn)一步的跟進(jìn)措施。
6. 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)查詢：我們還提供網(wǎng)點(diǎn)查詢功能，方便用戶快速找到附近的網(wǎng)點(diǎn)，獲得及時(shí)的服務(wù)。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非萬和家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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