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一、華帝油煙機維修服務(wù)政策如下：
1. 保修期限：“三包”有效期從銷售者和消費者約定的送貨、安裝、調(diào)試全部結(jié)束之日起計算，不需要送貨、安裝、調(diào)試的從開具發(fā)票之日起計算。
2. 免費修理：在“三包”有效期內(nèi)，消費者可憑發(fā)票及“三包”憑證申請免費修理。
3. 有償服務(wù)：超出“三包”有效期后，華帝公司提供有償收費服務(wù)。具體來說，油煙機彩電整機保修1年，主要部件（顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調(diào)諧器）保修3年。若油煙機的整機和主要部件同時出現(xiàn)故障，整機過保而主要部件未過保，主要部件按免費保修處理，整機按照過保提供有償收費服務(wù)。
4. 上門調(diào)試服務(wù)：對于網(wǎng)絡(luò)、智能油煙機產(chǎn)品，從購機之日起三個月內(nèi)提供一次免費上門調(diào)試服務(wù)。超過三個月或三個月內(nèi)已實施一次安裝時調(diào)試或單獨上門調(diào)試服務(wù)，再次要求上門調(diào)試的需收取上門調(diào)試費。對于非網(wǎng)絡(luò)油煙機產(chǎn)品，僅提供電話調(diào)試指導(dǎo)，要求上門調(diào)試的需收取上門調(diào)試費。
5. 遙控器保修：遙控器的保修隨整機則保修一年，單獨購買則保修3個月。遙控器屬于附件，華帝不提供上門維修服務(wù)，消費者可以選擇寄修或就近到送到華帝公司服務(wù)網(wǎng)點更換。
6. 再次維修：對于有償付費維修的產(chǎn)品，90天內(nèi)再次出現(xiàn)同一故障，給予免費維修。
7. 特殊機器：對于樣機、處理品等特殊機器、工程機等特殊銷售方式，以約定保修期為準。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非華帝家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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