萬和咨詢電話：4006-189123
一、萬和油煙機維修服務政策如下：
1. 自購買之日起，所有產(chǎn)品整機免費保修一年，其中關(guān)鍵部件集成灶主板免費保修三年，集成灶電機免費終身保修。
2. 自購買之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。
3. 自購買之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可選擇換貨或修理。
4. 在三包有效期內(nèi)，修理兩次并經(jīng)公司專業(yè)技術(shù)人員鑒定，無法通過修理實現(xiàn)正常使用的產(chǎn)品，可憑有效證件免費為消費者調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。
5. 符合換貨條件的，銷售者因無同型號同規(guī)格產(chǎn)品，消費者不愿調(diào)換其他型號、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨的，銷售者應當予以退貨；有同型號、同規(guī)格產(chǎn)品，消費者不愿調(diào)換而要求退貨時，銷售者應予以退貨，對已使用過的產(chǎn)品按規(guī)定標準向消費者收取折舊費。
6. 屬下列情況之一者，不實行三包，但可實行收費修理：
消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
非本公司授權(quán)服務渠道所指定人員拆動造成損壞的；
無三包憑證及有效發(fā)票的；
三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或有涂改的；
因不可抗力造成損壞的。
7. 保修政策不受用戶吃請、不收用戶禮品。套上進門鞋，進門服務；鋪開紅地毯，開始維修；修后擦拭機器，保持清潔干凈；當面進行試用，檢查維修效果。
退換貨流程如下：
1. 未送貨的，請攜帶所有購買憑證，直接聯(lián)系購買的門店辦理退貨、換貨。
2. 已送貨或已使用的，先聯(lián)系購買的門店要求退換貨。對于人為造成產(chǎn)品、包裝物、折舊等損壞，將收取相應的損失費用。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非萬和家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的； |
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