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一、老板燃?xì)庠罹S修服務(wù)政策如下：
1. 保修政策：自購買之日起，所有產(chǎn)品整機(jī)免費(fèi)保修一年，其中關(guān)鍵部件集成灶主板免費(fèi)保修三年，集成灶電機(jī)免費(fèi)終身保修。
2. 退換貨規(guī)定：自購買之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。自購買之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可選擇換貨或修理。在三包有效期內(nèi)，修理兩次并經(jīng)公司專業(yè)技術(shù)人員鑒定，無法通過修理實(shí)現(xiàn)正常使用的產(chǎn)品，可憑有效證件免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。符合換貨條件的，銷售者因無同型號同規(guī)格產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿調(diào)換其他型號、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)予以退貨；有同型號、同規(guī)格產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿調(diào)換而要求退貨時，銷售者應(yīng)予以退貨，對已使用過的產(chǎn)品按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)向消費(fèi)者收取折舊費(fèi)。
3. 不實(shí)行三包的情況：屬下列情況之一者，不實(shí)行三包，但可實(shí)行收費(fèi)修理：a、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；b、非本公司授權(quán)服務(wù)渠道所指定人員拆動造成損壞的；c、無三包憑證及有效發(fā)票的；d、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或有涂改的；e、因不可抗力造成損壞的。
4. 服務(wù)承諾：不與用戶頂撞；不受用戶吃請；不收用戶禮品。套上進(jìn)門鞋，進(jìn)門服務(wù)；鋪開紅地毯，開始維修；修后擦拭機(jī)器，保持清潔干凈；當(dāng)面進(jìn)行試用，檢查維修效果。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非老板家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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