方太咨詢電話：4006-189123
一、方太油煙機維修服務(wù)政策如下：
1. 全國聯(lián)保：方太在全中國范圍內(nèi)設(shè)有聯(lián)保服務(wù)中心，所有產(chǎn)品均享受全國聯(lián)保服務(wù)。
2. 免費安裝：方太熱水器提供免費安裝服務(wù)，包括免費設(shè)計、免費送貨、免費安裝以及免費提供安裝輔材等。
3. 質(zhì)保服務(wù)：方太對所有產(chǎn)品提供質(zhì)保服務(wù)，用戶自購買之日起可享受1-5年的質(zhì)保期。質(zhì)保期內(nèi)因非用戶人為因素引起的產(chǎn)品故障，方太服務(wù)中心將免費提供維修服務(wù)，包括免費更換零部件和免費上門維修。
4. 快速響應(yīng)：方太服務(wù)中心對用戶報修提供24小時快速響應(yīng)服務(wù)，保障用戶在使用過程中的問題得到及時解決。
5. 定制服務(wù)：方太可根據(jù)用戶需求提供定制服務(wù)，包括私人訂制和企事業(yè)單位訂制等，以滿足用戶多樣化的需求。
6. 使用指導(dǎo)：方太會為用戶提供使用指導(dǎo)服務(wù)，幫助用戶了解和正確使用熱水器及相關(guān)配件。
7. 退換貨政策：方太對所有產(chǎn)品實行無理由退換貨政策。用戶在購買后如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或與描述不符，可在規(guī)定時間內(nèi)辦理退換貨手續(xù)。
8. 預(yù)約服務(wù)：用戶可通過方太商家網(wǎng)站或客服電話進行預(yù)約服務(wù)，選擇合適的時間和服務(wù)方式，以便方太服務(wù)中心為用戶提供更好的服務(wù)體驗。
9. 定期維護保養(yǎng)：方太服務(wù)中心會定期為用戶提供產(chǎn)品維護保養(yǎng)服務(wù)，保障產(chǎn)品性能和壽命。
10. 增值服務(wù)：方太還提供各類增值服務(wù)，如產(chǎn)品升級、配件更換、清洗服務(wù)等，以滿足用戶不同的需求。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非方太家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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