老板咨詢電話：4006-189123
一、老板燃氣灶維修服務政策如下：
1. 產品三包退換：在產品售出之日起的一定期限內，如果發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。具體規(guī)定如下：
產品售出之日起7天內，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。
產品售出之日起15天內，用戶可以選擇換貨或修理。
整機三包有效期一年內，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品，可免費更換同型號產品。
整機三包有效期一年內，因配件供應不及時，自送修之日起超過90天未修好的，可免費為用戶更換同型號產品。
整機三包有效期一年內，符合換貨條件的，因無同型號產品，用戶愿意調換其他型號產品的，可以差價調換其他型號同類產品；不愿意調換其他產品而要求退貨的，應給予退貨。對已使用過的產品收取折舊費，折舊費計算自開具發(fā)票之日起至退貨之日止，其中應扣除修理和待修占用的時間，日折舊率按0.05%。電熱水器包修期內內膽漏水免收折舊費更換。
2. 安裝清洗服務標準：對于電熱水器、油煙機、燃氣灶具、凈水器、集成灶、消毒柜、洗碗機等產品，提供安裝清洗服務標準。例如，對于電熱水器，提供泄壓閥檢查、異常情況處理、防凍措施、鎂棒更換與深度清洗等服務。
3. 維修電話與自助服務：用戶在遇到問題時，可以撥打我們的維修電話尋求幫助。此外，我們提供了一些自助服務，如每周檢查漏電保護插頭的“試驗”鍵等。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非老板家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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