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一、華帝油煙機維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品三包退換：產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。整機三包有效期一年內(nèi)，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費更換同型號產(chǎn)品。
2. 配件供應(yīng)及維修服務(wù)：在整機三包有效期一年內(nèi)，因配件供應(yīng)不及時，自送修之日起超過90天未修好的，可免費為用戶更換同型號產(chǎn)品。
3. 無同型號產(chǎn)品時的處理：在整機三包有效期一年內(nèi)，符合換貨條件的，我公司因無同型號產(chǎn)品，用戶愿意調(diào)換其他型號產(chǎn)品的，可以差價調(diào)換其他型號同類產(chǎn)品，不愿意調(diào)換其他產(chǎn)品而要求退貨的，應(yīng)給予退貨，對已使用過的產(chǎn)品收取折舊費，折舊費計算自開具發(fā)票之日起至退貨之日止。其中應(yīng)扣除修理和待修占用的時間，日折舊率按0.05%。
4. 安裝清洗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：對于電熱水器等產(chǎn)品，提供安裝清洗服務(wù)。例如在使用電熱水器時，若水壓較大，泄壓閥可能有水珠滴下，屬于正�，F(xiàn)象；在寒冷易結(jié)冰地區(qū)長時間不用時，要將電熱水器內(nèi)的水排空；建議每周檢查按動漏電保護插頭的‘試驗’鍵，確認漏電保護插頭能正常工作；為了健康及內(nèi)膽使用壽命，建議6個月更換一次鎂棒或請專業(yè)維修人員對熱水器深度清洗。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非華帝家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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