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一、海爾油煙機維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品三包退換：根據(jù)不同的產(chǎn)品，用戶在購買后的一段時間內(nèi)（通常是7-15天），如果發(fā)生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理。如果產(chǎn)品在整機三包有效期一年內(nèi)因性能故障修理2次仍不能正常使用，或者因配件供應(yīng)不及時自送修之日起超過90天未修好，用戶可以免費更換同型號產(chǎn)品。
2. 安裝清洗服務(wù)：對于海爾油煙機的各種產(chǎn)品，如電熱水器、油煙機、燃?xì)庠罹叩�，公司會提供安裝和清洗服務(wù)。此外，對于一些特定情況，如冬天寒冷易結(jié)冰地區(qū)長時間不使用電熱水器時，公司建議將電熱水器內(nèi)的水排空并將電源插頭拔下。
3. 維修服務(wù)：如果用戶發(fā)現(xiàn)熱水器有異常情況，建議立即撥打維修電話，不要自行拆機查看或維修。同時，公司建議用戶每周檢查漏電保護(hù)插頭的“試驗”鍵，以確保其正常工作。為了用戶的健康及內(nèi)膽使用壽命，建議6個月更換一次鎂棒或請專業(yè)維修人員對熱水器進(jìn)行深度清洗。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非海爾家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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