櫻花咨詢電話：4006-189123
一、櫻花燃氣灶維修服務(wù)政策如下：
1. 保修政策：對于自購買之日起的櫻花燃氣灶系列產(chǎn)品，根據(jù)三包規(guī)定，我們提供整機保修一年的服務(wù)。對于商業(yè)用途的產(chǎn)品，保修期為6個月。根據(jù)消費者的購機發(fā)票或櫻花燃氣灶授權(quán)銷售網(wǎng)點開具的合格票據(jù)及其他有效憑證，我們可以提供延長保修服務(wù)。具體的延長保修產(chǎn)品（不包括商用產(chǎn)品）詳見櫻花維修服務(wù)頁面。
2. 保修起始日期：消費者收到產(chǎn)品的日期為包修期起始日期。如果產(chǎn)品已經(jīng)安裝，則以安裝日期為包修期起始日期。如果產(chǎn)品生產(chǎn)日期在購買之后，則按產(chǎn)品銘牌所示的生產(chǎn)日期延后三個月為包修期起始日期。在無法提供以上方式的情況下，我們會取*有利于消費者的日期作為包修期起算日期。
3. 服務(wù)方式：任何地區(qū)的用戶只需要撥打一個電話，櫻花的專業(yè)工程師將上門提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全年無休。我們的服務(wù)宗旨是貼心、全面，從售前到維修，始終照顧夠。服務(wù)過程由您來監(jiān)督，我們會嚴格按照國家“新三包”規(guī)定執(zhí)行。
4. 保修范圍：在保修期內(nèi)，對于因非自然災(zāi)害等不可抗拒力造成的損壞，以及由于產(chǎn)品使用環(huán)境條件（例如電源、水源、溫度、濕度等）非本公司所能控制的因素引起的一切損壞及損失，我們不承擔(dān)責(zé)任。自行或非廠方預(yù)約維修人員拆修的產(chǎn)品、無包修憑證及有效發(fā)票的產(chǎn)品，也不在保修范圍內(nèi)。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非櫻花家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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