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一、海爾油煙機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 保修政策：海爾油煙機(jī)系列產(chǎn)品自消費(fèi)者購買之日起，根據(jù)三包規(guī)定整機(jī)保修一年。對(duì)于商業(yè)用途的產(chǎn)品，保修期為6個(gè)月。保修期起始日期的計(jì)算方式有以下幾種可能：消費(fèi)者收到產(chǎn)品之日，以安裝日期為準(zhǔn)，或者按產(chǎn)品銘牌所示的生產(chǎn)日期延后三個(gè)月。在無法提供*種方式的情況下，取以上*有利于消費(fèi)者的日期為包修期起算日期。
2. 保修憑證：在享受保修服務(wù)時(shí)，消費(fèi)者需要提供有效的購機(jī)發(fā)票或海爾油煙機(jī)授權(quán)銷售網(wǎng)點(diǎn)開具的合格票據(jù)及其他有效憑證。如果產(chǎn)品經(jīng)過自行或非廠方預(yù)約維修人員拆修，或者無包修憑證及有效發(fā)票的，將無法享受保修服務(wù)。
3. 不可抗力因素：因自然災(zāi)害等不可抗拒力造成損壞的，以及因產(chǎn)品使用環(huán)境條件，例如電源、水源、溫度、濕度等非本公司所能控制的因素引起的一切損壞及損失，不屬于保修范圍。
4. 維修工程師：海爾的專業(yè)工程師將提供上門服務(wù)，全年無休，365天隨時(shí)待命。他們會(huì)嚴(yán)格按照全球統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，保證服務(wù)質(zhì)量。工程師上門時(shí)會(huì)按照服務(wù)流程進(jìn)行，如遵守約定服務(wù)時(shí)間，如家中無人，留言再約；進(jìn)門問好，并向客戶表示歉意“給您添麻煩了”。
5. 保修期外服務(wù)：對(duì)于已經(jīng)超過保修期的產(chǎn)品，海爾油煙機(jī)也提供有償維修服務(wù)。具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)需要根據(jù)產(chǎn)品的具體情況和維修內(nèi)容來確定。
6. 其他：對(duì)于油煙機(jī)等特殊產(chǎn)品，根據(jù)國家“新三包”規(guī)定和相關(guān)法律法規(guī)，可能會(huì)有特殊的服務(wù)政策。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非海爾家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品 |
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