海爾咨詢電話：4006-189123
一、海爾油煙機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線：消費(fèi)者只需撥打全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線，就可以獲得海爾的專業(yè)服務(wù)支持。無論是安裝、調(diào)試還是維修，海爾都將派遣專業(yè)的工程師上門服務(wù)，確保消費(fèi)者的問題得到及時解決。
2. 上門服務(wù)：海爾的專業(yè)工程師將上門提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，365天全年無休。他們會在約定時間內(nèi)到達(dá)，如家中無人，會留言再約。進(jìn)門后會向客戶表示歉意“給您添麻煩了”。
3. 貼心服務(wù)：海爾致力于為消費(fèi)者提供貼心的服務(wù)。他們將始終照顧消費(fèi)者的需求，如同朋友般的真誠關(guān)懷，確保消費(fèi)者的需求得到全面的滿足。
4. 全面服務(wù)：海爾提供從售前到維修的全面服務(wù)。他們不僅關(guān)注產(chǎn)品的性能和質(zhì)量，還致力于不斷改進(jìn)產(chǎn)品性能，提高產(chǎn)品的使用價值，讓客戶買得稱心，用得放心。
5. 質(zhì)量擔(dān)保：海爾的產(chǎn)品在保修期內(nèi)享有質(zhì)量擔(dān)保。如果產(chǎn)品出現(xiàn)任何制造質(zhì)量問題，海爾將提供免費(fèi)的維修服務(wù)。此外，他們還嚴(yán)格執(zhí)行國家“新三包”規(guī)定，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。
6. 保修期限：根據(jù)國家相關(guān)法律規(guī)定和海爾的維修服務(wù)政策，洗衣機(jī)、油煙機(jī)產(chǎn)品整機(jī)保修一年。在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)任何非人為因素引起的故障，消費(fèi)者都可以聯(lián)系海爾進(jìn)行免費(fèi)的維修或更換。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非海爾家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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