方太咨詢電話：4006-189123
一、方太油煙機維修服務(wù)政策如下：
1. 上門服務(wù)：方太的專業(yè)工程師將全年無休，隨時為用戶提供上門服務(wù)。用戶只需撥打全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線，方太的專業(yè)工程師就會上門提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2. 標準化服務(wù)程序：方太的工程師在服務(wù)過程中會遵循標準化的服務(wù)程序，并且用戶可以監(jiān)督服務(wù)態(tài)度和服務(wù)過程。
3. 產(chǎn)品保修期：根據(jù)不同的產(chǎn)品類型，方太油煙機提供不同的保修期。一般來說，消費者自購買之日起，根據(jù)三包規(guī)定整機保修一年。對于洗衣機、空調(diào)、油煙機、電視、熱水器、燃氣灶、油煙機等產(chǎn)品，整機保修一年。
4. 特殊情況處理：對于一些非質(zhì)量原因?qū)е碌膿p壞，如自行或非廠方預(yù)約維修人員拆修的，或因自然災(zāi)害等不可抗拒力造成的損壞，方太不承擔(dān)責(zé)任。
5. 嚴格遵守國家規(guī)定：方太維修服務(wù)嚴格執(zhí)行國家“新三包”規(guī)定，并對此作出承諾。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非方太家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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