海爾咨詢電話：4006-189123
一、海爾油煙機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 海爾承諾嚴(yán)格遵守《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2.
所有產(chǎn)品在購買后都有免費(fèi)的安裝服務(wù)。如果是安裝環(huán)境需要增加的輔件，由服務(wù)商提供安裝材料，且材料需符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
3.
如果因產(chǎn)品自身質(zhì)量造成的問題，保修期內(nèi)可免費(fèi)維修。因消費(fèi)者使用不當(dāng)導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞不在免費(fèi)維修范圍內(nèi)。保修期外且報(bào)廢期內(nèi)的產(chǎn)品，海爾提供終身維修服務(wù)，并按照《海爾股份廚衛(wèi)油煙機(jī)服務(wù)收費(fèi)手冊(cè)》收取相關(guān)費(fèi)用。
4.
用戶可以通過商家網(wǎng)站、全國統(tǒng)一服務(wù)熱線以及微信公共號(hào)進(jìn)行預(yù)約安裝、報(bào)修或聯(lián)系客服。
5.
海爾的商家自營維修團(tuán)隊(duì)實(shí)力雄厚，覆蓋全國各大城市，技術(shù)工程師經(jīng)驗(yàn)豐富，為用戶提供高效、專業(yè)的維修服務(wù)。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非海爾家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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