美的咨詢電話：4006-189123
一、美的燃?xì)庠罹S修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)宗旨：美的始終以消費(fèi)者為中心，提供高品質(zhì)的服務(wù)。這是美的一直堅(jiān)持的服務(wù)宗旨。
2. 免費(fèi)安裝服務(wù)：對(duì)于消費(fèi)者購買的美的灶具、煙機(jī)、燃?xì)鉄崴鳌⑾竟�、電熱水器等產(chǎn)品，由各級(jí)服務(wù)商提供一次免費(fèi)上門安裝服務(wù)。如果安裝環(huán)境需要增加輔件，服務(wù)商會(huì)提供安裝材料，并保證這些材料符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
3. 維修政策：
在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題實(shí)行免費(fèi)維修，不收取任何費(fèi)用。
非質(zhì)量問題維修，僅收取配件費(fèi)。
保修期外且報(bào)廢期內(nèi)產(chǎn)品終身維修，嚴(yán)格按照《美的股份廚衛(wèi)燃?xì)庠罘⻊?wù)收費(fèi)手冊(cè)》收取相關(guān)費(fèi)用。
4. 在線預(yù)約與報(bào)修：用戶可以通過商家網(wǎng)站進(jìn)行在線預(yù)約安裝或報(bào)修。此外，還可以撥打全國統(tǒng)一服務(wù)熱線進(jìn)行預(yù)約報(bào)修。
5. 專業(yè)團(tuán)隊(duì)：美的擁有專業(yè)的維修團(tuán)隊(duì)，覆蓋全國各地，為用戶提供快速、專業(yè)的維修服務(wù)。
6. 收費(fèi)透明：在收費(fèi)維修前，服務(wù)工程師會(huì)主動(dòng)出示《美的股份廚衛(wèi)燃?xì)庠罘⻊?wù)收費(fèi)手冊(cè)》，告知消費(fèi)者維修所需配件的收費(fèi)明細(xì)及金額。收費(fèi)后，也會(huì)在《產(chǎn)品維修服務(wù)單》上清晰注明收費(fèi)總金額，由消費(fèi)者簽字確認(rèn)支付金額。
7. 進(jìn)度查詢：用戶可以查詢已預(yù)約的服務(wù)進(jìn)度，了解維修或安裝的*新狀態(tài)。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非美的家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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