方太咨詢電話：4006-189123
一、方太油煙機維修服務(wù)政策如下：
1. 前端銷售有誠信：銷售前端秉承誠信原則，不做虛假宣傳，不誤導消費者。
2. 需求受理多渠道：通過多種渠道受理用戶需求，方便用戶隨時隨地反饋問題或咨詢信息。
3. 服務(wù)響應(yīng)有速度：對用戶的反饋或請求，將迅速做出響應(yīng)，及時提供解決方案或進行溝通。
4. 上門服務(wù)有標準：提供上門服務(wù)的員工都經(jīng)過專業(yè)培訓，遵循統(tǒng)一的服務(wù)標準，確保服務(wù)質(zhì)量。
5. 售出產(chǎn)品全負責：對售出的產(chǎn)品承擔全部責任，無論是產(chǎn)品本身還是安裝、維修等維修服務(wù)，都提供全方位的服務(wù)支持。
6. 問題反饋有結(jié)果：用戶的問題或反饋，都將得到明確的答復和解決方案，確保用戶問題得到有效解決。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非方太家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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