美的咨詢電話：4006-189123
一、美的燃?xì)庠罹S修服務(wù)政策如下：
1. 需求受理多渠道：用戶可以通過多種渠道提出需求，包括但不限于線上平臺、電話、微信等，確保用戶的問題和需求得到及時有效的處理。
2. 服務(wù)響應(yīng)有速度：對用戶的反饋和問題，保證迅速響應(yīng)，提供及時的服務(wù)。
3. 上門服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)：承諾提供標(biāo)準(zhǔn)化的上門服務(wù)，包括服務(wù)人員行為規(guī)范、服務(wù)流程等，以確保用戶獲得高質(zhì)量的服務(wù)。
4. 售出產(chǎn)品全負(fù)責(zé)：對于售出的產(chǎn)品，提供全面的維修服務(wù)，包括安裝、維修、保養(yǎng)等，確保用戶的產(chǎn)品使用無憂。
5. 問題反饋有結(jié)果：對于用戶反饋的問題，保證追蹤到底，提供滿意的解決方案，并定期回訪，確保問題得到有效解決。
6. 在線報修：提供在線報修功能，用戶可隨時在線提交維修申請，方便快捷。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非美的家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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