櫻花咨詢電話：4006-189123
一、櫻花燃氣灶維修服務政策如下：
1. 服務宗旨：櫻花以顧客至上，服務*為宗旨，致力于提供優(yōu)質、高效、貼心的服務。
2. 保修政策：所有產(chǎn)品享有國家規(guī)定的三包服務，質保期內因產(chǎn)品本身質量問題實行免費維修。此外，針對部分特定產(chǎn)品，還提供更長時間的保修期及更全面的保修服務。
3. 維修服務：在正常使用情況下，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素引起的故障，將提供免費維修服務。如因使用不當造成的產(chǎn)品損壞，將收取合理的維修費用。
4. 退換貨政策：自購買之日起7天內，如顧客認為產(chǎn)品存在質量問題，可無理由退貨或換貨。退換貨產(chǎn)生的物流費用由雙方協(xié)商承擔，如有質量問題導致的退貨，櫻花將承擔物流費用。
5. 客戶支持：提供全方位的維修支持，如產(chǎn)品安裝、使用指導、維修咨詢等。顧客可通過多種方式聯(lián)系維修服務中心，如電話、商網(wǎng)在線咨詢、郵件等。
6. 維修網(wǎng)點：在全國范圍內設有多個維修網(wǎng)點，顧客可就近選擇維修點進行產(chǎn)品維修。具體維修網(wǎng)點信息可訪問商網(wǎng)或撥打客服電話進行咨詢。
7. 注意事項：顧客應妥善保管產(chǎn)品的發(fā)票、保修卡等憑證；未經(jīng)櫻花授權，請不要自行拆解或維修產(chǎn)品，以免造成進一步損壞或影響保修。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非櫻花家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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