萬和咨詢電話：4006-189123
一、萬和油煙機維修服務(wù)政策如下：
1. 保修期限：不同的產(chǎn)品，保修期限會有所不同，消費者需要根據(jù)所購買的萬和產(chǎn)品的保修期和保修政策進行查看。
2. 免費修理：在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費修理，包括材料費和工時費。
3. 憑證要求：消費者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證，如發(fā)票、收貨憑證等。若產(chǎn)品實際交付時間晚于發(fā)票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。
4. 特殊情況：對于為社會集團消費和生產(chǎn)消費購買的家用油煙機用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。對于降價銷售的有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用油煙機，對其降價部位不再實行“三包”責(zé)任。此外，由于消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當(dāng)而損壞的，或自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的，以及無“三包”憑證及有效發(fā)票的，或“三包”憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或涂改的，或因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的情況，均不屬于“三包”范疇之列，但可實行收費修理。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非萬和家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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