萬和咨詢電話：4006-189123
一、萬和油煙機維修服務政策如下：
1. 維修服務：萬和油煙機提供全國聯保服務，消費者可憑購買憑證享受免費上門安裝、免費維修、免費清洗保養(yǎng)等服務。
2. 質保政策：萬和油煙機的產品享受1年免費保修服務，并遵循“質保期為自購買日起主機保修1年，產品發(fā)生非用戶人為造成的性能故障”的政策。在質保期內，因產品自身原因造成的故障，萬和油煙機將免費提供維修或更換部件服務。
3. 退換貨政策：萬和油煙機遵循國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，對于符合退換貨條件的消費者提供退換貨服務。消費者需在購買后7天內向萬和油煙機提出退換貨申請，需保證產品無損壞、無缺失、無瑕疵等條件。
4. 投訴處理：萬和油煙機非常重視消費者的投訴和建議，設立了專門的投訴渠道和處理流程。消費者可以通過電話、郵件、在線客服等方式進行投訴，萬和油煙機將及時響應并處理消費者的投訴問題。
5. 客戶支持：萬和油煙機提供24小時全天候的客戶支持服務，消費者可以通過電話、郵件、在線客服等方式獲得技術支持、產品咨詢、使用指導等服務。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非萬和家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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