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一、海爾油煙機維修服務政策如下：
1. 三包退換：在產(chǎn)品售出之日起的7天內，如果發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。在產(chǎn)品售出之日起的15天內，如果發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。
2. 整機三包有效期：整機三包有效期為一年。如果因性能故障修理2次仍不能正常使用，或者因配件供應不及時自送修之日起超過90天未修好，可以免費為用戶更換同型號產(chǎn)品。
3. 安裝清洗服務：對于電熱水器、油煙機、燃氣灶具、凈水器、集成灶、消毒柜、洗碗機等產(chǎn)品，提供安裝清洗服務標準。例如，對于電熱水器，建議6個月更換一次鎂棒或請專業(yè)維修人員對熱水器深度清洗。
4. 安全使用提示：對于一些產(chǎn)品，提供安全使用提示。例如，對于電熱水器，建議在水壓較大情況下，泄壓閥可能有水珠滴下，屬于正常現(xiàn)象，切勿將泄壓口堵塞，可用導流管引至安全下水道。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非海爾家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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