萬和咨詢電話:4006-189123
一、萬和油煙機維修服務(wù)政策如下:
1. 全國聯(lián)保政策:萬和在全中國范圍內(nèi)實行統(tǒng)一的維修服務(wù)政策,任何地區(qū)的用戶只需要撥打一個電話,萬和的專業(yè)工程師將上門提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),365天全年無休。
2. 質(zhì)量擔(dān)保:萬和致力于不斷改進產(chǎn)品性能,提高產(chǎn)品的使用價值,讓客戶買得稱心,用得放心。產(chǎn)品在保修期內(nèi)若出現(xiàn)質(zhì)量問題,將提供免費維修或更換的服務(wù)。
3. 保修期限:根據(jù)國家“新三包”規(guī)定,萬和油煙機系列產(chǎn)品自消費者購買之日起,整機保修一年。具體來說,以消費者的購機發(fā)票或萬和油煙機授權(quán)銷售網(wǎng)點開具的合格票據(jù)及其他有效憑證為依據(jù)。洗衣機、空調(diào)、油煙機、電視、熱水器、燃?xì)庠、油煙機等產(chǎn)品都享受這一政策。
4. 保修期起始日期:消費者收到產(chǎn)品的日期為包修期起始日期,若無此日期則以安裝日期為準(zhǔn),若仍無法確定則按產(chǎn)品銘牌所示的生產(chǎn)日期延后三個月為包修期起始日期。
5. 特殊情況:如產(chǎn)品由自行或非廠方預(yù)約維修人員拆修,無包修憑證及有效發(fā)票,因自然災(zāi)害等不可抗拒力造成損壞,以及因使用環(huán)境條件(如電源、水源、溫度、濕度等)引起的一切損壞及損失,不享受免費維修或更換的服務(wù)。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非萬和家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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