美的咨詢電話：4006-189123
一、美的燃?xì)庠罹S修服務(wù)政策如下：
1. 全國聯(lián)保政策：美的在全中國范圍內(nèi)實行統(tǒng)一的維修服務(wù)政策，任何地區(qū)的用戶只需要撥打一個電話，美的的專業(yè)工程師將上門提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，365天全年無休。
2. 質(zhì)量擔(dān)保：美的致力于不斷改進(jìn)產(chǎn)品性能，提高產(chǎn)品的使用價值，讓客戶買得稱心，用得放心。
3. 保修期限：根據(jù)國家“新三包”規(guī)定，美的燃?xì)庠钕盗挟a(chǎn)品自消費(fèi)者購買之日起，根據(jù)三包規(guī)定整機(jī)保修一年。對于洗衣機(jī)、空調(diào)、燃?xì)庠�、電視、熱水器、燃�(xì)庠�、油煙機(jī)等產(chǎn)品，整機(jī)保修一年。消費(fèi)者收到產(chǎn)品之日，為包修期起始日期。以安裝日期為包修期起始日期；按產(chǎn)品銘牌所示的生產(chǎn)日期延后三個月為包修期起始日期。
4. 保修限制：如果產(chǎn)品經(jīng)過自行或非廠方預(yù)約維修人員拆修，或者無包修憑證及有效發(fā)票，或者因自然災(zāi)害等不可抗拒力造成損壞，以及因產(chǎn)品使用環(huán)境條件引起的損壞及損失等，均不在保修范圍之內(nèi)。
5. 維修服務(wù)態(tài)度：美的維修服務(wù)嚴(yán)格執(zhí)行國家“新三包”規(guī)定，并承諾提供貼心、全面的服務(wù)。服務(wù)過程中，工程師會遵守約定服務(wù)時間，如家中無人，留言再約；進(jìn)門問好，并向客戶表示歉意“給您添麻煩了”。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非美的家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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