櫻花咨詢電話：4006-189123
一、櫻花燃?xì)庠罹S修服務(wù)政策如下：
1. 全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線：，提供365天全年無休的在線報(bào)裝報(bào)修服務(wù)。
2. 服務(wù)宗旨：櫻花以“貼心、全面、質(zhì)量擔(dān)�！睘榉⻊�(wù)宗旨，致力于提供全方位、無微不至的服務(wù)。
3. 服務(wù)質(zhì)量：櫻花的維修服務(wù)嚴(yán)格執(zhí)行國家“新三包”規(guī)定，洗衣機(jī)、燃?xì)庠町a(chǎn)品保修期限為一年。
4. 保修憑證：消費(fèi)者需提供購機(jī)發(fā)票或櫻花燃?xì)庠钍跈?quán)銷售網(wǎng)點(diǎn)開具的合格票據(jù)及其他有效憑證，作為保修的依據(jù)。
5. 保修期限計(jì)算：消費(fèi)者收到產(chǎn)品之日，為包修期起始日期。若無法提供*種方式，則以安裝日期或產(chǎn)品銘牌所示的生產(chǎn)日期延后三個(gè)月為包修期起始日期，其中以*種計(jì)算方式為主。
6. 保修范圍：在保修期內(nèi)，若產(chǎn)品因非人為因素造成損壞，櫻花將提供免費(fèi)維修服務(wù)。但如因自行或非廠方預(yù)約維修人員拆修、無包修憑證及有效發(fā)票、因自然災(zāi)害等不可抗拒力造成損壞、因使用環(huán)境條件（如電源、水源、溫度、濕度等）非本公司所能控制的因素引起的一切損壞及損失，不在保修范圍內(nèi)。
7. 維修時(shí)間：櫻花承諾在接到報(bào)修后，按照約定時(shí)間上門維修，如家中無人，會(huì)留言再約。
8. 服務(wù)態(tài)度：櫻花的專業(yè)工程師在上門服務(wù)時(shí)，會(huì)進(jìn)門問好，并向客戶表示歉意“給您添麻煩了”，全程執(zhí)行全球統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非櫻花家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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