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一、老板燃氣灶維修服務政策如下:
1. 全國統(tǒng)一維修服務熱線:用戶可以撥打,這是一個全國統(tǒng)一的維修服務熱線,全年無休,隨時為用戶提供服務。
2. 上門服務:老板的專業(yè)工程師會提供上門服務,他們會根據(jù)用戶的需求,提供優(yōu)質的服務。如果家中無人,服務人員會留言再約,保證服務的高效性和用戶的便利性。
3. 標準化服務程序:老板的服務遵循全球統(tǒng)一的標準,并且有一套標準化的服務程序,包括進門問好,向客戶表示歉意等,讓用戶感受到貼心的服務。
4. 質量擔保:老板致力于不斷改進產品性能,提高產品的使用價值。對于非質量問題引起的損壞或損失,公司不承擔責任。
5. 產品保修期:根據(jù)不同的產品類型和用途,老板設定了不同的保修期。例如,洗衣機、空調、燃氣灶、電視、熱水器、燃氣灶、油煙機整機保修一年。消費者自購買之日起,根據(jù)三包規(guī)定整機保修一年,商業(yè)用途保修期為6個月。
6. 遵守國家相關法律規(guī)定:老板的服務政策遵循國家的法律法規(guī),如《新三包規(guī)定》等。如有沖突之處,以國家現(xiàn)行相關法律規(guī)定為準。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非老板家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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