櫻花咨詢電話：4006-189123
一、櫻花燃氣灶維修服務政策如下：
1. 全國聯(lián)保：櫻花燃氣灶產(chǎn)品實行全國聯(lián)保政策，用戶可在全國范圍內享受保修服務。
2. 保修期限：根據(jù)不同的產(chǎn)品類型和購買日期，櫻花燃氣灶提供不同的保修期限。一般情況下，燃氣灶的保修期限為1-3年。
3. 免費安裝：對于購買特定型號的燃氣灶，櫻花提供免費安裝服務。用戶購買產(chǎn)品后，可撥打櫻花服務熱線預約安裝時間。
4. 24小時服務熱線：櫻花設立了24小時服務熱線，用戶可隨時撥打進行咨詢、報修或投訴。
5. 專業(yè)維修團隊：櫻花擁有專業(yè)的維修團隊，他們經(jīng)過嚴格培訓，具備專業(yè)知識和技能，能夠為用戶提供高效、專業(yè)的維修服務。
6. 上門服務：一旦接到用戶報修或咨詢，櫻花將盡快安排專業(yè)人員上門服務。在維修完成后，還會對用戶進行回訪，了解服務效果和服務質量。
7. 配件供應：如果用戶需要更換配件，櫻花會提供原廠配件，保證維修質量和產(chǎn)品性能。
8. 保密措施：在提供服務過程中，櫻花會對用戶的個人信息和資料進行保密處理，確保用戶隱私安全。
9. 投訴處理：如果用戶對服務有任何不滿意的地方，可以向櫻花投訴。櫻花會認真對待用戶的投訴，并及時處理和回復。
10. 定期維護保養(yǎng)：為了保持燃氣灶的性能和延長其使用壽命，櫻花還提供定期維護保養(yǎng)服務。用戶可根據(jù)需要預約保養(yǎng)時間。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非櫻花家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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