櫻花咨詢電話:4006-189123
一、櫻花燃氣灶維修服務政策如下:
1. 服務宗旨:顧客至上,公平服務。
2. 服務承諾:一日承諾,立信百年。
3. 服務熱線:全國統(tǒng)一的咨詢、報修、投訴服務熱線,提供7 24小時免費熱線服務。
4. 服務時限:在質保期內,一二級城市預約24小時內上門服務,三四級城市預約48小時內上門服務,邊遠地區(qū)預約上門服務;在質保期外,預約48小時內登門,邊遠地區(qū)預約上門服務。
5. 三包服務標準:根據(jù)國家相關法律、法規(guī)的規(guī)定,櫻花商用顯示產(chǎn)品的“三包”有效期的計算方法如下:“三包”有效期從銷售者和消費者約定的送貨、安裝、調試全部結束之日起計算,對于不需要送貨、安裝、調試的,從開具發(fā)票之日或購銷合同約定之日起計算。
6. 維修服務政策:櫻花高度重視產(chǎn)品服務工作,建立了完善嚴密的服務體系,全國有400多家授權服務網(wǎng)點,遍布31個省、直轄市及自治區(qū),服務內容涵蓋“售前、售中、維修”,充分滿足不同區(qū)域、不同用戶的服務需求。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非櫻花家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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