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一、海爾油煙機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 海爾電視整機(jī)保修1年，主要部件（顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調(diào)諧器）保修3年。若電視的整機(jī)和主要部件同時出現(xiàn)故障，整機(jī)過保而主要部件未過保，主要部件按免費保修處理，整機(jī)按照過保提供有償收費服務(wù)。
2. 針對遙控器這一附件，海爾公司不提供上門維修服務(wù)，但隨整機(jī)則保修一年，單獨購買則保修3個月。消費者可以選擇寄修或就近送到海爾公司服務(wù)網(wǎng)點更換。
3. 對于網(wǎng)絡(luò)、智能電視產(chǎn)品，從購機(jī)之日起三個月內(nèi)提供一次免費上門調(diào)試服務(wù)，超過三個月或三個月內(nèi)已實施一次安裝時調(diào)試或單獨上門調(diào)試服務(wù)，再次要求上門調(diào)試的需收取上門調(diào)試費；對于非網(wǎng)絡(luò)電視產(chǎn)品，僅提供電話調(diào)試指導(dǎo)，要求上門調(diào)試的需收取上門調(diào)試費。
4. 遙控器的保修隨整機(jī)則保修一年，單獨購買則保修三個月。遙控器屬于附件，海爾不提供上門維修服務(wù)，消費者可以選擇寄修或就近到送到海爾公司服務(wù)網(wǎng)點更換。
5. 對于有償付費維修的產(chǎn)品，90天內(nèi)再次出現(xiàn)同一故障，給予免費維修。
6. 對于樣機(jī)、處理品等特殊機(jī)器、工程機(jī)等特殊銷售方式，以約定保修期為準(zhǔn)。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非海爾家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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