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一、美的燃?xì)庠罹S修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品保修：購買美的燃?xì)庠詈�，如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》及美的公司維修服務(wù)政策，可享受免費(fèi)保修服務(wù)。具體保修政策如下：美的燃?xì)庠町a(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，本著“保證產(chǎn)品品質(zhì)，為顧客服務(wù)”的原則，提供免費(fèi)保修服務(wù)。 保修期內(nèi)，按商家維修服務(wù)電話和網(wǎng)站提交工單，經(jīng)專業(yè)維修技術(shù)人員診斷屬于保修范圍內(nèi)問題，可以享受免費(fèi)更換配件或維修服務(wù)。
2. 延保政策：美的冰柜提供普通保修及延長保修服務(wù)。普通保修為“三包服務(wù)”，即在保修期內(nèi)，當(dāng)消費(fèi)者購買的產(chǎn)品存在非人為損壞、質(zhì)量問題時(shí)，消費(fèi)者可以享受“三包”服務(wù)。延長保修為在普通保修期過后購買的，消費(fèi)者可通過商網(wǎng)等途徑購買。
3. 免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)：對(duì)于成套空調(diào)客戶可以獲得2年的免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)。
4. 服務(wù)期限：美的空調(diào)的保修期限為5年，包含次要保修期和主要保修期2個(gè)階段，次要保修期為第三年至第五年，主要保修期為*年至第二年。此外，需要注意，保修期內(nèi)的免費(fèi)維修只針對(duì)消費(fèi)者在正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品，且保修期內(nèi)由生產(chǎn)廠家或授權(quán)服務(wù)站進(jìn)行維修。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非美的家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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