華帝咨詢電話:4006-189123
一、華帝燃氣灶維修服務(wù)政策如下:
1. 服務(wù)宗旨:華帝以顧客至上,服務(wù)*為宗旨,致力于提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)。
2. 保修政策:所有產(chǎn)品享有國家規(guī)定的三包服務(wù),質(zhì)保期內(nèi)因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題實行免費維修。此外,針對部分特定產(chǎn)品,還提供更長時間的保修期及更全面的保修服務(wù)。
3. 維修服務(wù):在正常使用情況下,如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素引起的故障,將提供免費維修服務(wù)。如因使用不當(dāng)造成的產(chǎn)品損壞,將收取合理的維修費用。
4. 退換貨政策:自購買之日起7天內(nèi),如顧客認為產(chǎn)品存在質(zhì)量問題,可無理由退貨或換貨。退換貨產(chǎn)生的物流費用由雙方協(xié)商承擔(dān),如有質(zhì)量問題導(dǎo)致的退貨,華帝將承擔(dān)物流費用。
5. 客戶支持:提供全方位的維修支持,如產(chǎn)品安裝、使用指導(dǎo)、維修咨詢等。顧客可通過多種方式聯(lián)系維修服務(wù)中心,如電話、商網(wǎng)在線咨詢、郵件等。
6. 維修網(wǎng)點:在全國范圍內(nèi)設(shè)有多個維修網(wǎng)點,顧客可就近選擇維修點進行產(chǎn)品維修。具體維修網(wǎng)點信息可訪問商網(wǎng)或撥打客服電話進行咨詢。
7. 注意事項:顧客應(yīng)妥善保管產(chǎn)品的發(fā)票、保修卡等憑證;未經(jīng)華帝授權(quán),請不要自行拆解或維修產(chǎn)品,以免造成進一步損壞或影響保修。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非華帝家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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