櫻花咨詢電話：4006-189123
一、櫻花燃?xì)庠罹S修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)承諾：櫻花廚衛(wèi)堅(jiān)決貫徹執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)，為消費(fèi)者提供全方位的快速服務(wù)。設(shè)立了服務(wù)咨詢、投訴熱線，提供專業(yè)的咨詢和投訴處理服務(wù)。
2. 保修期限：在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量原因?qū)е碌膿p壞實(shí)行免費(fèi)維修。如果消費(fèi)者所在地被櫻花公司認(rèn)定為偏遠(yuǎn)地區(qū)，可能需收取遠(yuǎn)程服務(wù)費(fèi)。
3. 終身維修服務(wù)：保修期外、報(bào)廢期內(nèi)的產(chǎn)品，櫻花廚衛(wèi)提供終身維修服務(wù)，并按公司規(guī)定收取相關(guān)費(fèi)用。
4. 收費(fèi)透明：在收取費(fèi)用后，櫻花廚衛(wèi)需要在《產(chǎn)品維修記錄單》上清晰注明收費(fèi)總金額，并由消費(fèi)者在支付金額后簽字確認(rèn)，以確保收費(fèi)透明、合理。
5. 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：櫻花廚衛(wèi)在全國范圍內(nèi)設(shè)有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，方便消費(fèi)者就近選擇服務(wù)地點(diǎn)。
6. 維修工時(shí)及配件參考價(jià)格：為了幫助消費(fèi)者了解維修服務(wù)的費(fèi)用，櫻花廚衛(wèi)提供了維修工時(shí)及配件的參考價(jià)格。
7. 常見問題及保修政策：櫻花廚衛(wèi)提供了常見問題及保修政策的詳細(xì)說明，以幫助消費(fèi)者更好地了解其權(quán)益和服務(wù)。
8. 聯(lián)系我們：消費(fèi)者可以方便地通過電話、微信、商網(wǎng)等途徑聯(lián)系櫻花廚衛(wèi)的服務(wù)人員，獲取及時(shí)、專業(yè)的服務(wù)支持。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非櫻花家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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