櫻花咨詢電話：4006-189123
一、櫻花燃氣灶維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品保修：櫻花提供產(chǎn)品保修服務(wù)，承諾對所售商品實行一年包修、三年包換、五年保修的維修服務(wù)。
2. 安裝服務(wù)：櫻花提供免費上門設(shè)計、安裝調(diào)試服務(wù)，同時根據(jù)客戶需求提供個性化安裝服務(wù)。
3. 維修服務(wù)：櫻花設(shè)有24小時全天候服務(wù)熱線，為用戶提供產(chǎn)品咨詢、故障排查和維修保養(yǎng)等服務(wù)。對于客戶提出的問題，櫻花承諾在24小時內(nèi)給予答復(fù)或處理。
4. 退換貨政策：在購買后七天內(nèi)，用戶有權(quán)無條件退貨或換貨。同時，櫻花也接受客戶的無理由退貨要求。
5. 免費咨詢服務(wù)：櫻花提供免費咨詢服務(wù)，為用戶解答關(guān)于產(chǎn)品的各種問題。
6. 定期維護保養(yǎng)：櫻花提供定期維護保養(yǎng)服務(wù)，確保產(chǎn)品性能和安全。
7. 客戶回訪：為了提高服務(wù)質(zhì)量，櫻花會定期對客戶進行回訪，了解產(chǎn)品使用情況和客戶需求。
8. 配件供應(yīng)：為了方便用戶維修保養(yǎng)，櫻花提供各類產(chǎn)品配件的銷售服務(wù)。
9. 升級服務(wù)：櫻花為客戶提供產(chǎn)品升級服務(wù)，使客戶的廚房燃氣灶產(chǎn)品始終保持*新狀態(tài)。
10. 定制服務(wù)：根據(jù)客戶需求，櫻花可以提供定制化的產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)服務(wù)。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非櫻花家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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