櫻花咨詢電話：4006-189123
一、櫻花燃?xì)庠罹S修服務(wù)政策如下：
1. 免費維修服務(wù)：自購買日起，提供一定期限內(nèi)的免費維修或更換服務(wù)。非人為因素引起的問題，如產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞，櫻花將提供免費維修或更換服務(wù)。
2. 延長保修服務(wù)：為顧客提供延長保修的選擇，顧客可以支付一定的費用以延長保修期限。
3. 24小時熱線服務(wù)：提供24小時在線客服熱線，解答顧客在使用產(chǎn)品過程中遇到的問題，提供技術(shù)支持。
4. 定期回訪服務(wù)：為了了解顧客的使用情況和產(chǎn)品性能，提供定期回訪服務(wù)，以優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。
5. 產(chǎn)品退換政策：在購買后的一段時間內(nèi)，如果顧客對產(chǎn)品不滿意，可以按照公司的退換政策進(jìn)行退換。
6. 全國聯(lián)保服務(wù)：無論顧客在哪里購買櫻花的產(chǎn)品，都能在全國范圍內(nèi)享受到維修服務(wù)。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非櫻花家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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