萬和咨詢電話：4006-189123
一、萬和油煙機維修服務(wù)政策如下：
1. 全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線：用戶可以撥打全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線，獲得在線報裝報修服務(wù)。無論在任何地區(qū)，只要撥打這個電話，萬和的專業(yè)工程師將上門提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全年無休。
2. 貼心服務(wù)：萬和致力于提供貼心、全面的服務(wù)。這種服務(wù)就像朋友般的真誠，無微不至，從售前到維修，始終照顧夠。
3. 質(zhì)量擔(dān)保：萬和致力于不斷改進產(chǎn)品性能，提高產(chǎn)品的使用價值，讓客戶買得稱心，用得放心。
4. 保修期規(guī)定：根據(jù)不同的產(chǎn)品，萬和制定了不同的保修期規(guī)定。例如，洗衣機、空調(diào)、油煙機、電視、熱水器、燃氣灶、油煙機整機保修一年。消費者自購買之日起，根據(jù)三包規(guī)定整機保修一年，商業(yè)用途保修期為6個月，以消費者的購機發(fā)票或萬和油煙機授權(quán)銷售網(wǎng)點開具的合格票據(jù)及其他有效憑證為依據(jù)。
5. 服務(wù)監(jiān)督：服務(wù)過程由用戶來監(jiān)督，萬和強調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性，要求工程師在進門時向客戶表示歉意“給您添麻煩了”。
6. 遵守國家規(guī)定：萬和的維修服務(wù)嚴(yán)格執(zhí)行國家“新三包”規(guī)定，并對此做出承諾。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非萬和家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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