櫻花咨詢電話：4006-189123
一、櫻花燃?xì)庠罹S修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)覆蓋：櫻花在中國地區(qū)提供全面的服務(wù)，無論用戶在哪個地區(qū)，只需撥打全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線，櫻花的專業(yè)工程師就會提供上門服務(wù)。服務(wù)時間為365天全年無休。
2. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：櫻花的服務(wù)執(zhí)行全球統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，讓用戶在國內(nèi)也能輕松享受到櫻花國際化的關(guān)懷。服務(wù)過程中，用戶可以監(jiān)督服務(wù)態(tài)度和服務(wù)程序，任何問題都可以及時提出。
3. 質(zhì)量擔(dān)保：櫻花致力于不斷改進(jìn)產(chǎn)品性能，提高產(chǎn)品的使用價值，讓客戶買得稱心，用得放心。保修期內(nèi)服務(wù)詳見保修卡說明。
4. 維修保修：櫻花燃?xì)庠钕盗挟a(chǎn)品自消費者購買之日起，根據(jù)三包規(guī)定整機保修一年。消費者需注意保修期是以購機發(fā)票或櫻花燃?xì)庠钍跈?quán)銷售網(wǎng)點開具的合格票據(jù)及其他有效憑證為依據(jù)的。此外，對于特定的產(chǎn)品，消費者可以選擇購買延長保修。
5. 不可抗力因素：對于因自然災(zāi)害等不可抗拒力造成損壞的產(chǎn)品，以及因使用環(huán)境條件引起的損壞和損失，櫻花不承擔(dān)責(zé)任。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非櫻花家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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