美的咨詢電話：4006-189123
一、美的燃?xì)庠罹S修服務(wù)政策如下：
1. 全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線：用戶只需撥打全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線，即可獲得美的的專業(yè)服務(wù)。
2. 上門服務(wù)：美的的專業(yè)工程師將全年無休，全天候為用戶提供上門服務(wù)。無論是在保修期內(nèi)還是保修期外，他們都遵循全球統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3. 貼心全面的服務(wù)：美的的服務(wù)宗旨是貼心和全面。無論是售前還是維修，他們都始終照顧客戶的需求，致力于讓客戶買得稱心，用得放心。
4. 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)程序：美的的工程師在服務(wù)過程中遵循標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)程序，讓整個服務(wù)過程更加規(guī)范和高效。同時，用戶可以監(jiān)督服務(wù)態(tài)度和服務(wù)過程，確保服務(wù)質(zhì)量。
5. 產(chǎn)品保修期：根據(jù)不同產(chǎn)品類型，美的燃?xì)庠钐峁┎煌谋Ｐ奁凇Ｒ话銇碚f，消費者自購買之日起，根據(jù)三包規(guī)定整機(jī)保修一年。洗衣機(jī)、空調(diào)、燃?xì)庠�、電視、熱水器、燃�(xì)庠�、油煙機(jī)等產(chǎn)品整機(jī)保修一年。對于商業(yè)用途的產(chǎn)品，保修期為6個月。具體的起始日期根據(jù)消費者的購機(jī)發(fā)票、安裝日期或產(chǎn)品銘牌所示的生產(chǎn)日期來確定。
6. 特殊情況處理：對于一些非質(zhì)量原因?qū)е碌膿p壞，如自行或非廠方預(yù)約維修人員拆修的，或因自然災(zāi)害等不可抗拒力造成的損壞，美的不承擔(dān)責(zé)任。同時，如果因使用環(huán)境條件如電源、水源、溫度、濕度等非公司所能控制的因素引起的一切損壞及損失，美的也不承擔(dān)責(zé)任。
7. 遵守國家規(guī)定：美的維修服務(wù)嚴(yán)格執(zhí)行國家“新三包”規(guī)定，并對此作出承諾。他們承諾洗衣機(jī)、燃?xì)庠町a(chǎn)品保修期限內(nèi)的服務(wù)將按照國家規(guī)定進(jìn)行。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非美的家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害 |
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