西門子咨詢電話:4006-189123
一、西門子燃氣灶維修服務政策如下:
1. 客戶至上:始終將客戶的需求和滿意度放在首位,提供全方位的服務支持。
2. 專業(yè)團隊:擁有經(jīng)驗豐富、技術精湛的服務團隊,能夠快速響應并解決客戶的問題和需求。
3. 質(zhì)量保證:提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務,確?蛻舻臐M意度和設備的可靠性。
4. 創(chuàng)新驅(qū)動:不斷創(chuàng)新和改進服務模式和產(chǎn)品,以滿足客戶的不斷變化的需求。
5. 快速響應:承諾在接到報修或咨詢后盡快安排服務人員上門解決問題,確?蛻粼O備的正常運行。
6. 透明收費:提供透明的收費標準和服務費用,不會出現(xiàn)隱形消費或額外收費的情況。
7. 回訪制度:定期對客戶進行回訪,了解服務效果和服務質(zhì)量,收集客戶的反饋意見和建議,以便不斷改進和提高服務質(zhì)量。
8. 24小時服務熱線:提供24小時的服務熱線電話,客戶可以隨時撥打進行咨詢、報修或投訴。
9. 定制化服務:根據(jù)客戶的具體需求和實際情況,提供個性化的服務方案和定制化的產(chǎn)品解決方案。
10. 持續(xù)培訓:定期對服務團隊進行培訓和技能提升,確保他們能夠為客戶提供高效、專業(yè)的服務。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非西門子家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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