美的咨詢電話：4006-189123
一、美的熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 商家服務(wù)熱線：美的的服務(wù)熱線是。
2. 收費(fèi)服務(wù)范圍：所有非保修期內(nèi)的服務(wù)，保修期內(nèi)非產(chǎn)品質(zhì)量或安裝質(zhì)量而導(dǎo)致的服務(wù)，及《產(chǎn)品保修政策》中規(guī)定的不屬于保修范圍的事項(xiàng)。
3. 地區(qū)分類：A類城市包括北京、上海、廣州、深圳、天津、重慶等省市；B類城市為除A類城市以外的地區(qū)。對(duì)于不同的城市分類，美的提供不同的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
4. 安裝材料保修：對(duì)于安裝單位提供的安裝材料，自安裝之日起提供兩年的保修服務(wù)。
5. 配件保修：所有品類產(chǎn)品維修后，更換的配件享有三年保修。如果更換的配件在三年內(nèi)再次出現(xiàn)故障，則不收取上門費(fèi)與配件費(fèi)；若因其他故障產(chǎn)生上門服務(wù)，則在三個(gè)月內(nèi)不收取上門費(fèi)，但零配件費(fèi)用正常收取（非同一配件）。
6. 保養(yǎng)服務(wù)：所有品類產(chǎn)品保養(yǎng)（含兩凈產(chǎn)品（包括艾洗臉和中央軟）換濾芯）后，一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)維修，上門時(shí)不收取維修服務(wù)費(fèi)，零配件費(fèi)用正常收取。
7. 退換政策：如果用戶在使用過程中對(duì)產(chǎn)品不滿意或有其他原因需要退換貨，美的將提供相應(yīng)的退換貨政策。退換貨需要符合相關(guān)法律法規(guī)和美的的退換貨規(guī)定。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非美的家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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