多田咨詢電話：4006-189123
一、多田熱水器維修服務政策如下：
1. 免費上門服務：多田提供免費上門檢測、安裝、調(diào)試等服務，并且對于產(chǎn)品的咨詢、故障報修、投訴受理等服務也均不收取任何費用。
2.
定期維護保養(yǎng)：多田提供定期維護保養(yǎng)服務，包括清洗、檢查、保養(yǎng)等，以確保產(chǎn)品性能穩(wěn)定、延長使用壽命。
3.
配件供應及收費：多田提供原廠配件供應服務，對于需要更換的配件將按照標準收費。
4.
維修保修政策：根據(jù)產(chǎn)品的不同系列和型號，多田提供相應的保修期限和服務內(nèi)容，用戶可以了解具體產(chǎn)品的保修政策。
5.
維修及保養(yǎng)網(wǎng)點：多田在全國范圍內(nèi)設有多個服務中心和服務網(wǎng)點，用戶可以就近選擇服務網(wǎng)點進行維修和保養(yǎng)。
6.
客戶服務人員資質(zhì)：多田的服務人員都經(jīng)過專業(yè)的培訓和考核，具備相關的資質(zhì)和技能，能夠為用戶提供專業(yè)的維修和保養(yǎng)服務。
7.
服務投訴渠道：如用戶對多田的服務不滿意，可以通過客戶服務熱線、在線客服、郵件等方式進行投訴。多田將認真對待用戶的投訴，并積極解決問題，提高服務質(zhì)量。
8.
維修收費標準：多田的維修收費標準按照總部要求進行制定，包括檢修費、備件費、遠程交通費等。其中檢修費按表中標準收費，備件費按總部申請的備件進行收費，遠程交通費根據(jù)服務商所在地距離用戶所在地的交通公里數(shù)（均指單程數(shù)）進行收費。此外，對于不收費項和收費項也有明確規(guī)定。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非多田家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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