華帝咨詢電話：4006-189123
一、華帝熱水器維修服務政策如下：
1. 全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務，確保顧客的滿意和產(chǎn)品的正常運行。
2. 公司提供全國24小時維修服務熱線：，晚上21:00至次日早上8:00為電腦語音服務，為消費者提供咨詢、報修或投訴的渠道。
3. 消費者報裝、報修后，華帝服務單位與消費者預約確定上門服務時間，簽約區(qū)域中心城區(qū)24小時內(nèi)上門服務（邊遠地區(qū)預約服務），保證服務的及時性和有效性。
4. 在法律方面，公司堅決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，為從正規(guī)渠道購買產(chǎn)品的消費者提供全方位的服務。
5. 產(chǎn)品保修方面，根據(jù)不同類型的產(chǎn)品有不同的保修政策，具體包括整機保修一年，特價機保修期限按照購機憑證標注和服務系統(tǒng)記錄執(zhí)行等。
6. 退換機政策方面，按照國家“三包”規(guī)定，用戶購機后，如產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，7日內(nèi)可以選擇退機、換機或修理，15日內(nèi)可以選擇換機或修理。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非華帝家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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