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一、博世壁掛爐熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 安裝服務(wù)：對于新購機(jī)用戶，如果安裝環(huán)境需要，可以免費加長煙管。同時，提供免費的打墻孔服務(wù)和預(yù)埋煙管服務(wù)。如果用戶需要安裝支架，可以由用戶自己制作或者由服務(wù)網(wǎng)點按照標(biāo)準(zhǔn)收費制作。
2. 檢修服務(wù)：提供檢修服務(wù)，包括上門調(diào)整、緊固、調(diào)試門體底角、鑒定整機(jī)等。檢修費按表中標(biāo)準(zhǔn)收費，備件費則根據(jù)總部提供的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費。
3. 維修服務(wù)：對于產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素引起的質(zhì)量問題，在保修期內(nèi)提供免費的維修或更換服務(wù)。對于超過免費維修期的產(chǎn)品維修和保養(yǎng)服務(wù)，會按照一定的費用標(biāo)準(zhǔn)收取費用。
4. 增值服務(wù)：如用戶自備煙道止逆閥，會收取止逆閥安裝工時費，包括密封處理、煙道口處理等。
5. 交通費用：服務(wù)商所在地距離用戶所在地的交通公里數(shù)超過15公里或超出市區(qū)，會根據(jù)實際情況收取一定的遠(yuǎn)程交通費用。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非博世壁掛爐家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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