美的咨詢電話：4006-189123
一、美的熱水器維修服務政策如下：
1. 保修政策：根據不同的產品類型，提供不同的保修期限。一般來說，產品的整機保修期限為一年，從購買之日起計算。如果在保修期內出現性能故障，用戶可以享受免費維修服務。如果用戶沒有有效的保修憑證，則按照產品生產日期后三個月作為起保日期。
2. 退換貨政策：如果用戶購買的商品存在質量問題，可以在七天內選擇退貨、換貨或修理。對于降價銷售的商品，不退不換，降價部位和外觀不予保修，性能故障按相應保修政策執(zhí)行。如果用戶在非美的服務網點進行安裝、拆卸或維修，造成產品損壞的，不予保修。
3. 維修服務：美的公司設立了全國24小時維修服務熱線，為用戶提供咨詢、報修等服務。用戶報裝、報修后，美的服務單位會與用戶預約確定上門服務時間，在簽約區(qū)域中心城區(qū)24小時內上門服務（邊遠地區(qū)預約服務）。同時，美的全系列產品定期提供電話回訪服務，以確保用戶得到滿意的解決方案。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非美的家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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