能率咨詢電話:4006-189123
一、能率熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 保修政策:公司對所有售出的產(chǎn)品實行保修政策。在購買產(chǎn)品后的一段時間內(nèi),如果出現(xiàn)非人為因素引起的故障,公司將提供免費維修或更換服務(wù)。具體的保修期限和保修范圍可以在購買時向公司咨詢。
2. 維修服務(wù):公司為客戶提供全方位的維修服務(wù),包括產(chǎn)品咨詢、安裝調(diào)試、維修保養(yǎng)等?蛻艨梢酝ㄟ^公司的服務(wù)熱線或在線客服等方式與公司聯(lián)系,獲得及時的幫助和支持。
3. 配送和安裝:公司為客戶提供全國范圍內(nèi)的配送和安裝服務(wù)?蛻糁恍柙谫徺I時提供準確的收貨地址和安裝要求,公司將安排專業(yè)的配送和安裝人員為客戶提供服務(wù)。
4. 退換貨政策:如果客戶在購買后對產(chǎn)品不滿意或發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題,可以在一定期限內(nèi)申請退換貨。公司將根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和公司的政策為客戶提供退換貨服務(wù)。
5. 客戶滿意度調(diào)查:公司會定期對客戶進行滿意度調(diào)查,了解客戶對產(chǎn)品的評價和意見。公司會根據(jù)客戶的反饋不斷改進產(chǎn)品和服務(wù),提高客戶滿意度。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非能率家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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