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一、美的熱水器維修服務政策如下：
1. 保修期限：家庭用途的熱水器、冰洗、廚衛(wèi)一體機等產(chǎn)品的整機保修期為1年，主要部件如電機、磁控管、定時器、變壓器、電腦板等則保修2年。家庭用途的蒸烤箱、嵌入式電烤箱等產(chǎn)品整機也保修1年。對于商業(yè)用途的產(chǎn)品，整機保修期為3個月。
2. 退換貨政策：自購買之日起，經(jīng)確認屬產(chǎn)品質(zhì)量問題的，商品可在7天內(nèi)選擇退貨，15天內(nèi)選擇換貨。
3. 服務網(wǎng)點：美的指定服務網(wǎng)點安裝和維修。如果消費者在非指定的服務網(wǎng)點自行安裝或拆卸修理，導致產(chǎn)品不能正常使用或損壞，美的不提供免費服務。
4. 隨機附件和易損件：玻璃轉(zhuǎn)盤、滾輪支架、塑料飯盒、烤架、蒸籠、烤盤、食物盤、陶瓷板等易損件不包括在保修范圍內(nèi)。
5. 特殊情況：對于非我公司指定的服務網(wǎng)點安裝、維修造成不能正常使用或損壞的（包括消費者自行安裝或拆卸修理的），或者商品自購買之日起，經(jīng)確認屬產(chǎn)品質(zhì)量問題的，可在7天內(nèi)選擇退貨，15天內(nèi)選擇換貨。超過包修期限的產(chǎn)品，美的公司規(guī)定不屬于免費服務的特定產(chǎn)品，如降級品、處理品、外銷產(chǎn)品等，都不在免費服務的范圍內(nèi)。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非美的家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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