阿里斯頓咨詢電話：4006-189123
一、阿里斯頓熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 安裝與調(diào)試：對于網(wǎng)絡(luò)和智能電視產(chǎn)品，在購機之日起三個月內(nèi)提供一次免費上門調(diào)試服務(wù)。如果超過三個月或三個月內(nèi)已經(jīng)實施過一次安裝時的調(diào)試或單獨上門調(diào)試服務(wù)，再次要求上門調(diào)試的需收取上門調(diào)試費。對于非網(wǎng)絡(luò)電視產(chǎn)品，僅提供電話調(diào)試指導(dǎo)，要求上門調(diào)試的需收取上門調(diào)試費。
2. 遙控器保修：遙控器的保修期隨整機保修一年，單獨購買的遙控器保修3個月。但需要注意的是，遙控器屬于附件，阿里斯頓不提供上門維修服務(wù)，消費者可以選擇寄修或就近送到阿里斯頓公司服務(wù)網(wǎng)點更換。
3. 有償付費維修：對于有償付費維修的產(chǎn)品，如果在90天內(nèi)再次出現(xiàn)同一故障，阿里斯頓會給予免費維修。
4. 退換貨政策：產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理；產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，消費者可選擇換貨或者修理。退換貨政策不區(qū)分產(chǎn)品銷售渠道，電商渠道及實體門店銷售均適用。
5. 付費服務(wù)范圍：阿里斯頓的付費服務(wù)范圍包括冰洗產(chǎn)品（熱水器、冰柜、熱水器類）等。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非阿里斯頓家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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