博世壁掛爐咨詢電話：4006-189123
一、博世壁掛爐熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 商家服務(wù)熱線：提供熱線電話，方便用戶隨時聯(lián)系，并獲得解答和幫助。服務(wù)熱線號碼為博世壁掛爐。
2. 三包規(guī)定：博世壁掛爐遵循國家《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)規(guī)定。
3. 收費服務(wù)范圍：所有非保修期內(nèi)的服務(wù)，以及保修期內(nèi)非產(chǎn)品質(zhì)量或安裝質(zhì)量而導(dǎo)致的服務(wù)，都不在免費服務(wù)的范圍內(nèi)。具體保修內(nèi)容詳見《產(chǎn)品保修政策》中“4.2 其中部分型號涉及到內(nèi)膽的保修時間說明如下”，同時對安裝單位提供的安裝材料自安裝之日起保修兩年。
4. 保養(yǎng)服務(wù)：所有品類產(chǎn)品維修后，更換的配件保修三年，三年內(nèi)該配件再次出現(xiàn)維修，不收取上門費與配件費；維修后三個月內(nèi)，因其他故障產(chǎn)生的上門，不收取上門費，零配件費用正常收取（非同一配件）；所有品類產(chǎn)品保養(yǎng)（含兩凈產(chǎn)品（包括艾洗臉和中央軟）換濾芯）后，一個月內(nèi)出現(xiàn)維修，上門時不收取維修服務(wù)費，零配件費用正常收取。
5. 地區(qū)分類：A類城市包括北京、上海、廣州、深圳、天津、重慶、大連、青島、廈門、珠海、三亞、蘇州、無錫、寧波、溫州、汕頭、常州、唐山、包頭和各省會城市，湖北省、廣東省、廣西省、海南省、福建省。B類城市則為除A類城市以外的地區(qū)。A類城市的維修服務(wù)可能有所不同。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非博世壁掛爐家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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