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一、能率熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品包修政策：根據(jù)憑發(fā)票的購買日期判斷包修時(shí)間，無發(fā)票則查詢產(chǎn)品編號(hào)，以產(chǎn)品的生產(chǎn)日期順延三個(gè)月作為購買日期計(jì)算。如用戶無法提供上述憑證，則可能需按收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
2. 管材包修期：如果使用海爾公司指定品牌管材且通過海爾服務(wù)的，均按整機(jī)承諾包修。
3. 特殊情況說明：如果用戶將家用熱水器用于商業(yè)用途，如理發(fā)店，酒店，洗浴中心等加熱頻繁使用的場所，則整機(jī)和主要部件都包修3個(gè)月（除非在海爾公司認(rèn)可的購銷合同另有規(guī)定）。
4. 工程用戶說明：在工貿(mào)工程審批系統(tǒng)中報(bào)批的熱水器用戶，一般由甲方大批量采購，如酒店、學(xué)校、賓館或企事業(yè)單位大批量采購。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非能率家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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