方太咨詢電話：4006-189123
一、方太熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 免費上門服務(wù)：在安裝、維修、調(diào)試等環(huán)節(jié)，方太提供免費上門服務(wù)。
2. 1+5服務(wù)：上門后必須對機器故障進行通檢準確判定，并嚴格執(zhí)行1+5服務(wù)，即提供1次上門免費服務(wù)，5項收費服務(wù)，包括檢修費、備件費、遠程交通費等。
3. 備件更換：如果需要更換備件，方太會按照標(biāo)準收費。
4. 交通費：服務(wù)商所在地距離用戶所在地的交通公里數(shù)超過15公里或超出市區(qū)，服務(wù)商會根據(jù)實際情況收取一定的遠程交通費用。
5. 免費服務(wù)：對于新購機用戶，方太提供免費的打墻孔服務(wù)、加長煙管服務(wù)以及預(yù)埋煙管服務(wù)。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非方太家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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