阿里斯頓咨詢電話：4006-189123
一、阿里斯頓熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品保修：針對不同類型的產(chǎn)品，提供不同的保修期限。例如，人工煤氣產(chǎn)品整機保修一年，從購機之日起開始計算（從2017年4月1日以后購機）。在保修期內(nèi)，用戶持購機有效憑證方可獲免費保修待遇。對于特價機，保修期限按照購機憑證標(biāo)注和服務(wù)系統(tǒng)記錄執(zhí)行。
2. 退換貨政策：非阿里斯頓服務(wù)網(wǎng)點安裝、拆卸、維修造成損壞的不予保修。此外，對于降價銷售的商品機（以發(fā)票為準(zhǔn)），不退不換，降價部位和外觀不予保修，性能故障按相應(yīng)保修政策執(zhí)行。
3. 維修服務(wù)：設(shè)立全國24小時維修服務(wù)熱線，消費者報裝、報修后，阿里斯頓服務(wù)單位與消費者預(yù)約確定上門服務(wù)時間，簽約區(qū)域中心城區(qū)24小時內(nèi)上門服務(wù)（邊遠地區(qū)預(yù)約服務(wù)）。阿里斯頓全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務(wù)。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非阿里斯頓家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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