華帝咨詢電話：4006-189123
一、華帝熱水器維修服務政策如下：
全天候服務：提供24小時熱線咨詢，24小時報修解急，48小時維修到位，365天服務不間歇。全方位服務：從產(chǎn)品的售前咨詢、堪查，到售中的設計、安裝、調(diào)試，以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)服務。全專業(yè)服務：專家級服務隊伍，專業(yè)的服務工具，100％專業(yè)服務，確保服務質(zhì)量。
此外，還有四個不漏：一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關(guān)部門；一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。
該公司還提供免費安裝和免費保養(yǎng)服務，具體內(nèi)容如下：
1. 免費安裝：專業(yè)人員免費上門安裝，并教會用戶使用方法。
2. 免費保養(yǎng)：全國1000多個服務網(wǎng)點，定期對用戶巡檢保養(yǎng)。
在免費咨詢服務方面，400免費服務熱線24小時為用戶提供咨詢服務。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非華帝家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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